Sua experiência em movimento: ConectCar no The Customer Summit Awards
Você já parou para pensar que mobilidade vai muito além do deslocamento?
Na ConectCar, acreditamos que cada trajeto pode ser uma experiência fluida, conectada e feita para você. Por isso, colocamos o cliente no centro de tudo o que fazemos — e essa dedicação será reconhecida no The Customer Summit – Awards 2025, um dos prêmios mais importantes do mercado.
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No dia 26 de novembro, no teatro Gazeta, nossa diretora de Operações e Atendimento, Rosana Garcia, estará no palco do evento para compartilhar dois cases que mostram como estamos trabalhando para melhorar sua vida como cliente. Se você quer saber mais sobre o evento e como participar acesse: https://thecustomersummit.com/
O primeiro case revela como transformamos o atendimento digital com novos autosserviços — como substituição de tag, extrato detalhado e cancelamento de pedido — tudo disponível no app e WhatsApp. Isso reduziu a necessidade de atendimento humano e aumentou a agilidade, sem abrir mão da qualidade.
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O segundo case mostra a evolução da nossa Central de Atendimento ao Conveniado (CAC), que passou a ser operada internamente. Com isso, conseguimos oferecer um serviço mais eficiente, mais rápido e com maior índice de satisfação.
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Essas iniciativas são mais do que números. Elas refletem nosso compromisso em tornar sua jornada mais simples, mais humana e mais conectada. Afinal, mobilidade é sobre liberdade, escolha e bem-estar — e é isso que buscamos entregar todos os dias.
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O The Customer Summit – Awards 2025, idealizado por Roberto Madruga, celebra empresas que geram impacto positivo por meio de estratégias de Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e Employee Experience (EX). E é uma honra saber que nossas ações estão sendo reconhecidas nesse palco tão relevante.
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A sua experiência é o que nos move.
Estamos aqui por você, e com você.
O palco é da Rosana. O reconhecimento é de todos nós — e principalmente, seu.